글로벌 리테일 업체들의 AI를 활용한 고객 서비스 개선이 눈에 띄게 발전하고 있습니다. 특히 온라인 쇼핑에서는 대화형 AI 챗봇을 통해 보다 편리하면서도 인간 중심적인 서비스를 제공하려는 모습이 드러나죠. 아마존과 월마트 등등…
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챗봇
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‘애드링고’의 대화형 광고 플랫폼은 ‘챗봇’과 유사한 형태를 가지고 있지만 부가 ‘서비스’의 형태로만 제공되었던 ‘챗봇’과는 다르게 타깃 소비자에게 디스플레이형 광고로 도달할 수 있도록 하는 기술이다.
글로벌 리테일 업체들의 AI를 활용한 고객 서비스 개선이 눈에 띄게 발전하고 있습니다. 특히 온라인 쇼핑에서는 대화형 AI 챗봇을 통해 보다 편리하면서도 인간 중심적인 서비스를 제공하려는 모습이 드러나죠. 아마존과 월마트 등등…
‘애드링고’의 대화형 광고 플랫폼은 ‘챗봇’과 유사한 형태를 가지고 있지만 부가 ‘서비스’의 형태로만 제공되었던 ‘챗봇’과는 다르게 타깃 소비자에게 디스플레이형 광고로 도달할 수 있도록 하는 기술이다.