지난달 딜리버루(Deliveroo) UAE의 사례처럼 우버 이츠 또한 ‘배달 시간’에 대해 미국과 캐나다에서 광고 등으로 커뮤니케이션하기 시작했습니다. 우버 이츠는 ‘도대체 무슨 일이 있었길래 늦었을까?’에 대한 엉뚱한 상상력을 발휘해 오디언스에게 웃음을 주면서, 5%(지연)에 대한 너그러운 양해와 95%(정시)에 대한 믿음을 발생시키고 있습니다.