팬데믹 시기, 온라인 시장의 성장으로 오프라인 시장은 위축되었습니다. 하지만, 유통 업계는 오프라인 매장 전략을 활용하며 시너지 효과를 극대화하기 위해 노력하였습니다. 이에 따라 온, 오프라인을 연계하는 서비스를 통해 온·오프라인의 경계가 모호해졌고, 오프라인 매장은 단순한 구매의 장소에서 다양한 경험의 장으로 변화하였습니다.

미래학자 매튜 브라운은 소비자 변화를 잘 반영하는 매장을 선정하였는데, 이 중 MVSA Architects가 설계한 Westfield Mall of the Netherlands는 그의 ‘Top 10 Global Stores 2023’에 포함되었습니다. 이 매장은 실크 스카프를 모니프로 하여 강력한 브랜드 정체성을 보여주었습니다.