브랜드 경험 디자인은 브랜드와 고객 사이의 접점에서 의미 있는 경험을 제공하는 과정입니다. 이를 위해서는 고객의 기본적인 필요와 원하는 바를 이해하고, 고객의 감정, 생각, 행동을 고려해 브랜딩 전략을 세워야 합니다.

브랜드 경험 디자인은 고객이 브랜드를 탐색하고, 체험하며, 구매하는 모든 단계에서 만족도와 충성도를 높여 브랜드 가치를 강화하는 데 중요한 역할을 합니다. 다양한 타겟 고객을 위해 맞춤형 브랜드 경험을 디자인하는 것이 중요합니다. 그렇다면 어떻게 해야 브랜드 경험을 디자인할 수 있을 지, 그 프로세스를 알아보겠습니다.