오늘날 호텔 및 리조트에 투숙하는 고객들은 스파 경험을 기대하는 추세입니다. 게다가 고객들은 더욱 다양한 경험을 하면서 점점 더 나은 서비스를 기대하는 상황이지요. 그렇기에 스파 비즈니스와 스파 브랜딩을 하는 데 있어 경쟁 업체들과 차별화된 혁신적인 서비스를 제공하고 독특한 환경을 보여줘야 할 필요가 있습니다.