요즘 구독 모델이 비즈니스 모델의 중심이 되었습니다. 그에 따라 충성고객 전략이 브랜드 커뮤니케이션의 중요한 과제 중 하나가 되었습니다. 이에 관한 최근 트렌드 및 고객 분석 보고서에서 제시된 ’10가지 로열고객 구축 방안’을 예시와 함께 살펴보겠습니다.