옴니채널이란 고객을 중심으로 오프라인 스토어, 앱 및 웹사이트 등등 모든 채널을 통합하고 연결하는 것을 말해요. 이러한 옴니채널 전략은 온라인과 오프라인의 쇼핑 경험이 더욱 긴밀하게 연결되고 있고, 또 그럴 필요가 있는 요즘 더더욱 강조되고 있죠. 이에 대한 소매전략 5가지를 공유합니다.