모든 제품과 서비스에 장점만 있을 수는 없습니다. ‘그 브랜드는 다 좋은데, 이런 게 문제야.’ 사소한 결점이 아닌 제품의 속성 자체가 호불호를 가르는 상황도 자주 있습니다. 그러나 모두가 손가락질하는 단점도, 대상을 사랑하는…