여행은 이제 단순한 이동이 아니에요. 그 여정이 어떤 감정을 남기느냐가 더 중요해졌죠. 브랜드는 단순히 ‘겉을 꾸미는 일’로는 살아남을 수 없어요. 이제는 사람과 사람 사이에 ‘진짜 연결’을 만들 수 있어야 해요.

Brussels Airlines는 그 연결을 만들어냈어요. 요란한 장식 대신, 붉은 도트 하나와 따뜻한 한마디로 감정을 설계했죠. 거창한 말 없이, 조용히 스며드는 방식으로요. 눈에 띄는 변화보다 ‘마음에 남는 경험’을 선택했어요.

‘감정적 연결’이 브랜드 전략의 본질이 된 시대. 눈에 보이는 것보다, 마음에 닿는 것이 더 강하죠. 당신의 브랜드는 어떤 감정을 남기고 있나요?