급변하는 디지털 세상에 새로운 SNS 시대가 열리고 있습니다. 진정성과 친밀한 상호작용에 대한 니즈가 커지면서 안티 소셜미디어 현상이 나타나고 있는 것이죠.

공통의 관심사로 보다 가깝게 소통하기 위해 ‘디지털 캠프파이어’라는 개념이 대두되고 있습니다. 회원들 간의 친밀한 소통을 위한 개인화 메시징, 소규모 커뮤니티, 경험 공유 기반의 디지털 커뮤니티를 지향하죠.

브랜드를 중심으로 디지털 상호 작용에 대한 소비자들의 기대 또한 진화하고 있습니다. 가상 플랫폼에서 더욱 세심하고 친밀한 관계를 위해서는 데이터에 기반한 좀 더 촘촘한 커뮤니케이션 플랜이 기획되어야 할 것입니다.