고객들은 점점 더 까다로워지고 가치 중심적으로 변해가고 있습니다. 이런 고객들에게 어필하기 위해 유통업체들은 지금까지 진행해오던 충성 고객 전략을 재검토하고 있습니다. 어떤 방향으로 나아가야 할 지 5가지로 알아봅니다.