요즘 브랜딩의 핵심은 ‘말’보다 ‘경험’에 있습니다. 이야기의 구조를 공간 안에 심고, 감각을 매개로 감정을 자극하는 방식이 점점 더 주목받고 있죠. 제품보다 순간을, 설명보다 몰입을 설계하는 시대입니다.

에르메스는 최근 뉴욕에서 열린 인터랙티브 전시 Mystery at the Grooms’를 통해 ‘몰입’과 ‘서사’를 가장 고급스럽고 유쾌한 방식으로 풀어냈어요. 사라진 말을 추적하는 미스터리 게임 형식을 빌려, 브랜드의 뿌리와 감각, 유머를 하나의 감정적 경험으로 엮어낸 것이죠.

브랜드의 유산은 설명만으로 전달되지 않아요. 오히려 그 유산이 놀이처럼 풀릴 때, 사람들은 기억하고 감동하죠. 브랜드가 남길 수 있는 최고의 흔적은 ‘감정적 기억’이라는 걸 기억하세요.