소비자가 직접 새로운 조합을 제안하는 커스텀 레시피 문화가 외식 업계의 강력한 마케팅 동력이 되고 있습니다. 영국 맥도날드의 ‘시크릿 메뉴’ 캠페인은 팬들의 암묵적 레시피를 정식 메뉴로 채택하며 고객의 창의성을 브랜드 자산으로 전환한 팬덤 마케팅의 정수를 보여줍니다.

맥도날드는 새로운 메뉴 개발 대신 온라인에서 검증된 인기 조합을 공식화하여 팬들의 목소리에 즉각적으로 응답했습니다. 특히 재료를 개별 제공해 고객이 직접 조립하게 함으로써, 팬들이 즐기던 ‘메뉴 해킹’의 손맛과 참여의 즐거움을 매장 경험으로 확장했습니다.

고객의 자발적인 놀이 문화를 공식 스토리로 수용한 이번 사례는 팬덤과의 유대감을 강화하는 동시에 디지털 플랫폼 활성화까지 이끌어낸 유연한 브랜드 전략의 성과를 증명합니다.