제품의 판매 중심에서 벗어나 제품을 경험하고 고객과 소통하는 과정까지 함께하기 위해 노력하는 브랜드가 많아지고 있습니다. 이제 주위에서 쉽게 접할 수 있는 ‘구독 서비스’도 이러한 브랜드의 노력 중 하나죠. 구독 서비스의 핵심은 정기적 판매 및 배송이 아닌 ‘오디언스와의 관계 구축’에 있기 때문입니다.
미언디스의 멤버가 되면 나에게 커스터마이즈된 언더웨어를 정기적으로 배송받고, 추가로 다양한 멤버 혜택과 프로그램을 제공받습니다. 환경을 생각한 소재와 부드럽고 편안한 착용감의 제품은 기본이죠. 고객들은 나를 잘 알아주는 언더웨어를 만난 기분이 듭니다.
섬세하게 오디언스를 이해하고, 신뢰를 관계의 기반으로 여기며, 여기에 사회적 가치의 진정성까지 가진 브랜드라면 사랑할 수밖에 없을 듯합니다.