온라인 소통이 그 어느 때보다 중요해졌다고는 하지만 물리적 공간의 존재를 대체하기는 어렵습니다. 여전히 매장에서 경험한 것을 중시하는 소비자가 많기 때문이죠.
SK렌터카는 ‘진짜 다이렉트 라면’이라는 팝업스토어를 열어 소비자들에게 새롭고 이색적인 경험을 제공합니다. 팝업스토어의 핵심은 ‘다이렉트(곧바로)’라는 서비스의 강점을 라면이라는 대표 간편식의 특징과 연결하여 소구하고, 고객이 서비스를 ‘직접, 실제로’ 이용하도록 최초의 경험을 제공한다는 것입니다.
많은 사람들은 여전히 제품이나 서비스를 직접 만지고 느끼고 싶어합니다. 고객과 직접 커뮤니케이션하고, 그들의 목소리를 듣고, 관계를 맺는 것이 중요하다고 믿는 기업들도 늘고 있죠. 내 브랜드의 강점을 어떻게 부각시키고 경험시킬 수 있을지 생각해 보는 시간을 가져보세요.