디지털 시대, 브랜드 경험 설계는 선택이 아닌 필수입니다. 고객은 모든 채널에서 일관된 경험을 기대하며, 감성적 유대와 데이터 기반 개인화를 통해 브랜드 충성도가 형성됩니다.나이키, 애플, 넷플릭스 등은 옴니채널 전략과 맞춤형 추천…
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브랜드 경험 디자인은 브랜드와 고객 사이의 접점에서 의미 있는 경험을 제공하는 과정입니다. 이를 위해서는 고객의 기본적인 필요와 원하는 바를 이해하고, 고객의 감정, 생각, 행동을 고려해 브랜딩 전략을 세워야 합니다.브랜드 경험…