디지털 시대, 브랜드 경험 설계는 선택이 아닌 필수입니다. 고객은 모든 채널에서 일관된 경험을 기대하며, 감성적 유대와 데이터 기반 개인화를 통해 브랜드 충성도가 형성됩니다.나이키, 애플, 넷플릭스 등은 옴니채널 전략과 맞춤형 추천…

브랜드 경험 디자인은 브랜드와 고객 사이의 접점에서 의미 있는 경험을 제공하는 과정입니다. 이를 위해서는 고객의 기본적인 필요와 원하는 바를 이해하고, 고객의 감정, 생각, 행동을 고려해 브랜딩 전략을 세워야 합니다.브랜드 경험…