브라질 가정의 식탁을 책임지는 ‘할머니’들의 견고한 심리적 장벽을 깨기 위해 하인즈(Heinz)가 선택한 전략은 데이터보다 따뜻한 문화적 맥락에 대한 깊은 이해였습니다. 하인즈 브라질의 ‘Grandma’s Darling’ 캠페인은 기성품은 정성이 부족하다는 편견을 극복하고자 브라질 가정 어디에서나 볼 수 있는 코바늘 뜨개질을 제품 패키지에 입힌 현지화 마케팅의 정수를 보여줍니다. 실제 코바늘 장인들과 협업하여 차가운 유리병에 할머니의 보살핌을 상징하는 옷을 입힌 이 감성 브랜딩은, 제품을 단순한 소스가 아닌 ‘가족의 일원’으로 포지셔닝하며 강력한 브랜드 공감을 이끌어냈습니다. 결국 기술적인 광고보다 정서적 유대감을 우선시하여 까다로운 소비자 신뢰를 확보하는 데 성공한 이 사례는, 디자인이 어떻게 인식의 전환을 일으키고 브랜드의 가치를 시각적으로 증명할 수 있는지 잘 보여줍니다.
그동안 마케팅은 원래의 목표와 방향대로 시장에서 소구되지 않았을 때도 많았습니다. 눈 앞의 이윤 앞에 매출과 고객을 분리해서 생각한 적도 많았지요. 하지만 시간이 지날수록 마케팅이 본래의 기능을 하지 않고서는 비즈니스는 성립이 되지 않는 세상이 되고 있습니다.
이상만으로도, 일상만으로도 살 수 없는 것이 인간의 삶이겠지요. 브랜드도 마찬가지입니다. 브랜더의 이상과 마케터의 일상이 하나의 큰 흐름 속에서 서로 교감하며 물살을 탈 때, 그 브랜드는 경쟁의 축을 넘어 하나의 큰 브랜드의 세계를 키워나갈 수 있습니다.
브랜드는 보편적이지만 지극히 개인적인 경험입니다. 수십만의 팔로워를 갖고 싶다면 단 한명의 마음을 움직일 수 있는 좁고 깊은 의미와 감각을 갖추어야 합니다.
제품의 포장을 뜯을 때, 이런 게 작동할까 하고 모바일 앱에서 스와이프 해보았는데 정말 작동할 때, 구매한 지 일년도 넘은 제품을 문제 없이 잘 쓰고 있는지 물어볼 때, 우리는 ‘a-ha’ 하고 느낍니다.
헬스케어 산업은 인간의 삶에서 가장 극적인 순간을 다루는 분야이니만큼, 사람의 마음을 움직여 행동변화를 이끄는 접근이 더 중요하다. 사랑하게 되면 자신 있게 무력해질 수 있다. 브랜드도 마찬가지.
브라질 가정의 식탁을 책임지는 ‘할머니’들의 견고한 심리적 장벽을 깨기 위해 하인즈(Heinz)가 선택한 전략은 데이터보다 따뜻한 문화적 맥락에 대한 깊은 이해였습니다. 하인즈 브라질의 ‘Grandma’s Darling’ 캠페인은 기성품은 정성이 부족하다는 편견을 극복하고자 브라질 가정 어디에서나 볼 수 있는 코바늘 뜨개질을 제품 패키지에 입힌 현지화 마케팅의 정수를 보여줍니다. 실제 코바늘 장인들과 협업하여 차가운 유리병에 할머니의 보살핌을 상징하는 옷을 입힌 이 감성 브랜딩은, 제품을 단순한 소스가 아닌 ‘가족의 일원’으로 포지셔닝하며 강력한 브랜드 공감을 이끌어냈습니다. 결국 기술적인 광고보다 정서적 유대감을 우선시하여 까다로운 소비자 신뢰를 확보하는 데 성공한 이 사례는, 디자인이 어떻게 인식의 전환을 일으키고 브랜드의 가치를 시각적으로 증명할 수 있는지 잘 보여줍니다.
그동안 마케팅은 원래의 목표와 방향대로 시장에서 소구되지 않았을 때도 많았습니다. 눈 앞의 이윤 앞에 매출과 고객을 분리해서 생각한 적도 많았지요. 하지만 시간이 지날수록 마케팅이 본래의 기능을 하지 않고서는 비즈니스는 성립이 되지 않는 세상이 되고 있습니다.
이상만으로도, 일상만으로도 살 수 없는 것이 인간의 삶이겠지요. 브랜드도 마찬가지입니다. 브랜더의 이상과 마케터의 일상이 하나의 큰 흐름 속에서 서로 교감하며 물살을 탈 때, 그 브랜드는 경쟁의 축을 넘어 하나의 큰 브랜드의 세계를 키워나갈 수 있습니다.
브랜드는 보편적이지만 지극히 개인적인 경험입니다. 수십만의 팔로워를 갖고 싶다면 단 한명의 마음을 움직일 수 있는 좁고 깊은 의미와 감각을 갖추어야 합니다.
제품의 포장을 뜯을 때, 이런 게 작동할까 하고 모바일 앱에서 스와이프 해보았는데 정말 작동할 때, 구매한 지 일년도 넘은 제품을 문제 없이 잘 쓰고 있는지 물어볼 때, 우리는 ‘a-ha’ 하고 느낍니다.
헬스케어 산업은 인간의 삶에서 가장 극적인 순간을 다루는 분야이니만큼, 사람의 마음을 움직여 행동변화를 이끄는 접근이 더 중요하다. 사랑하게 되면 자신 있게 무력해질 수 있다. 브랜드도 마찬가지.




















