소비자는 당신의 물건을 구매하는 것만을 목적으로 하늘에서 떨어진 생명체가 아닙니다. 그들은 당신과 마찬가지로 ‘멜로가 체질’을 시청하고, 침대에 누워 인스타그램 피드를 확인하고, 새로나온 진로 소주를 마셔 봅니다. 소비자라는 구매 머신이 아닌 스토리와 새로움에 귀 기울이는 오디언스로 해석하는 일이 지금의 마케팅에서 가장 우선시 되어야 할 일입니다.

상품의 디자인을 변경하는 것은 쉽습니다. 상품의 속성을 변경하는 것도 어렵지만 가능합니다. 상품의 정의를 확장하거나, 바꾸는 것은 그에 비하면 훨씬 더 어려운 일입니다. 소비자가 그 정의를 동의하는 일은 더욱 어려운 일이고요. 하지만 멋진 브랜드라면 그런 일을 해내지요.

팝가수 애드 시런(Ed Sheeran)은 어쩌다 그렇게나 하인즈 케첩을 사랑하게 되었을까요? 공개적으로 상품 광고를 제의 하질 않나, 그런다고 또 하인즈는 그 광고를 찍어 주질 않나, 150년이나 된 이 케첩 브랜드는 여전히 기발한 광고와 마케팅을 구사하고 있습니다.

이제 주위에서도 장을 보러 갈 때 장바구니를 들고 가는 것을 어렵지 않게 발견할 수 있습니다. 하지만 재활용 장바구니에 플라스틱 포장의 상품들을 담아오는 모순까지는 해결하기 쉽지 않았죠. 영국 옥스포드의 waitrose 슈퍼마켓은 상품의 플라스틱 포장까지 없애는 시도를 해봤습니다.

잊을 수 없는 브랜드 - STONE Newsletter 190822 비즈니스를 하는 입장에서 ‘지속 가능한’이라는 말은 참으로 달콤합니다.지속 가능한 형태로 비즈니스를 진화하고 운영해 나가는 일은 대부분의 기업과 조직이 희망하는 일일 겁니다. 다만,…

학습시키지 마세요, 그냥 싫은 거에요 - STONE Branding Now 190814 소비자는 누군가로부터 학습 받기를 원하지 않습니다. 학습이 필요한 일들은 스스로 찾아볼 수 있습니다. 그래서 기본적인 상품의 물성을 소홀히 한 채…

긍정의 언어가 세상을 바꾼다 - STONE Newsletter 190808 “너희 젊음이 너희 노력으로 얻은 상이 아니듯, 내 늙음도 내 잘못으로 받은 벌이 아니다” 영화 은교에는 이런 대사가 나옵니다. 젊음도 늙음도 생의…

마음으로 원하는 상품 - STONE Branding Now 190801 정말로 이 상품을 원하는 사람이 제대로 이 상품을 써준다면? 상품을 시장에 내놓는 기업이라면, 또 개인이라면 내 상품을 구매하는 사람이 단지 숫자일 수…

스트리밍 게임의 세계가 열린다 - STONE Branding Now 190524 음악과 영화 분야까지만 이루어졌던 클라우드 방식의 서비스가 게임에도 본격적으로 이루어지게 되었습니다. 구글이 발표했습니다. 한편 아마존은 배송과 관련한 서비스를 계속 확장해 나가고…