결국 돈의 가치를 지불하는 것은 단순히 ‘더 좋고 똑똑한 것’이 아닌 사람들의 태도를 변화시키는 ‘사려깊음’에 대한 가치의 값어치일 겁니다. 제품을 파는 것이 아니라 오디언스의 고민에 대한 깊이있고 전문적이며 충분한 솔루션. 이러한 콘텐츠가 남다름을 만듭니다.
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모두가 고객을 생각한다고 이야기합니다. 하지만 제품을 만드는 사람의 피하기 어려운 숙명은 제품이 세상에 나와야 하는 당위에 매몰되는 것입니다.
“사랑받는 브랜드는 무언가를 ‘지지’하거나 ‘반대’하고 있다.”
‘나’를 위하는 것에서부터 나오는 팬덤이 진정 강합니다.
“소비자들은 더이상 제품이나 서비스를 사지 않는다. 회사가 소비자의 문제를 해결하는 접근법을 산다.”
여러분의 브랜드를 ‘편애’해주는 사람들, 혹은 우리 브랜드가 ‘편애’하는 사람들은 어떤 사람들입니까?