콘텐츠의 힘과 매력은 새롭거나 어려운 주제에서 오는 것만은 아닙니다. 오디언스가 쉽게 직관적으로 콘텐츠의 의도를 이해할 수 있고, 이들로부터 공감을 이끌어 낼 수 있는 콘텐츠야말로 그 진정한 힘을 발휘하죠. 2011년부터 매일매일, 포켓 사이즈의 일상을 ‘Miniature Calendar’에 담아내고 있는 아티스트가 있습니다. 최근 시나리오에서는 코로나로 야기된 바뀌어 버린 그러나 이제는 평범해진 오늘날의 일상을 재치있고 사실적으로 작품에 담아내어 사람들의 고개를 끄덕이게 하고 있습니다.

부동산 중개사무소 하면 떠오르는 고정된 이미지가 있지 않나요? 미끼 매물에 대한 실망, 중개사의 손에 이끌려 어느 집일지도 모를 매물을 보러 가는 두려움… 만리동에 위치한 이 공인중개사 사무소는 건축가가 정성 들여 지은 좋은 집을 소량 선별해 소개하고 있습니다. 집에 대한 설명도 여느 부동산 사이트에 올라간 상투적인 표현이 아닌 ‘이곳에 살기를 희망하는’ 사람에게 전달하는 사려깊은 스토리텔링이 인상적입니다.

브랜딩은 세련되고 값진 상품이나 브랜드로만 승화되는 건 아닙니다. ‘그 가치를 드러내주는’ 모든 일에 적용이 되죠. 아르메니아의 작은 농촌 마을, 잠바락의 에코투어리즘을 위해 적용된 따뜻하고도 명징한 로고와 비주얼 요소들은 잠바락 마을의 가치를 잘 드러내줍니다.

생활뿐 아니라 모든 산업도 이제 팬데믹 이전으로 돌아갈 수 없습니다. 그것을 받아들이고 새로운 비즈니스모델을 만드는 것이 지금 기업들이 해야 할 일이겠지요. 코로나로 인해 매장 판매가 급감하고 있던 룰루레몬에서는 이번에 언택트 시대를 겨냥해 기술 기업을 인수하면서 새로운 콘텐츠 비즈니스를 발표했습니다. 훗날 룰루레몬은 기술 기업으로 기억될지도 모르겠네요.

2004년, 민주주의를 간과했던 켈로그의 캠페인은 그들에게 부메랑이 되어 돌아갔습니다. 아직 시대는 무언가를 덮을 수 있었고, 조작할 수 있다고 믿었던 때였죠. 소비 민주주의가 당연해진 2020년, 켈로그는 묵은 과거를 청산하기 위해 과감히 칼을 들었습니다. 설령 그 칼로 자신의 살을 베더라도 말이죠. 아니 어쩌면 그조차 관심 환기의 수단으로 생각했을지도 모르겠습니다만, 쉽지 않은 결정이었음에는 분명합니다. 지금과 같은 미디어 시대에 신뢰를 잃게 된다면 기업에게 그 이후란 없습니다.

4차 산업혁명이라고 떠들썩하던 시간을 넘어 포스트 코로나 시대를 대비한 디지털 혁신을 이야기하는 요즘. 브랜드들은 고민이 많습니다. 뭘 더 해야 할까. 앱을 만들면 될까. AI가 답일까. 무엇이든 답일 수 있고, 그 무엇도 답이 아닐 수 있습니다. 중요한 건 시장이 아니라 변화하는 사람들의 욕망과 라이프스타일을 면밀히 관찰하는 일에서 시작하는 것입니다.

아직도 분리배출 수거장에 가면 음식물이 그대로 담긴 채로 버려진 배달용기와 음료가 남아 있는 페트병 등이 ’재활용 쓰레기’로 버려져 있는 것을 쉽게 발견할 수 있습니다. 당연히 재활용되기 어렵지요. 얼마 전, 바나나맛우유에서 분리배출을 도와주는 키트를 선보였는데요. 무언가를 사람들에게 ‘학습’시키기란 여간 어려운 게 아닙니다. 하지만 그 ‘학습’을 소유하고 싶은 아이템으로, 하고 싶은 행위로 만들어 주는 경험의 전환은 브랜딩이 가진 커다란 힘이기도 합니다.

이제는 많은 브랜드가 진정성이야말로 오리지널 콘텐츠에 있어 가장 중요한 덕목임을 알지만 실제로 진정성이 잘 담긴 콘텐츠를 만나기란 쉽지가 않습니다. 그것이 어떤 동기와 스토리를 가진 사람의 이야기이며, 그것을 담은 그릇(포맷) 역시 그 진심을 정확히 바라보는 시각으로 담겨야 하기 때문에 진정성을 ‘보여주기 위한 노력’만으로는 오디언스에게 닿기 어렵지요. UN의 지구환경대상을 수상한 파타고니아는 진정성 있는 콘텐츠의 모범 답안에 가까운 결과물들을 끊임없이 선보여 왔습니다. 이번엔 제주에서 그 진심을 담았습니다.

제품의 아주 작은 특징을 찾아내 그 특징을 크고 강력한 매력으로 만들어내는 것이 브랜딩의 커다란 숙제일 겁니다. 초콜릿의 표면을 지질 샘플과 같이 포장하여 전혀 다른 상품 경험과 놀라움을 주는 노르웨이의 초콜릿을 소개합니다. 이들은 독특한 석재를 잘 팔기 위해 들일 수 있는 최대한의 노력을 초콜릿에 이입해 색다른 차별화를 이루어냈습니다.

포화된 인스타그램의 여성 의류 시장에서도 소비자들이 더 호응하고 구매하는 판매자들은 따로 있습니다. 인스타그램 본연의 특성대로, 개인의 개성을 최대한 잘 피력하는 것이 다른 쇼핑몰과 달라지는 전략일 텐데요. 단지 모델들의 아름다움과 피팅의 적합함을 넘어 그 스타일링의 ‘이유’가 보이는 쇼핑몰에 사람들은 감정이입을 하게 됩니다. 여기 아동 의류 판매를 목적으로 공들여 스토리를 만들고 발행하는 커머스 채널이 있습니다. 물론 공감할 수 있는 스토리로 말이죠.