환경적 이슈에 동참하기 위한 브랜드의 행보는 그 어느 때보다 적극적입니다. 하지만 무조건적인 지원이나 활동이 아닌, ‘왜’ 그리고 ‘어떻게’ 참여해야 하는가를 브랜드적인 관점에서 고민해 보아야 하죠. 코로나 맥주는 지난 수년 동안 해변과 관련된 다양한 활동 및 캠페인을 전개하며 브랜드의 중요한 이미지 자산인 멕시코 해변을 지키고 있고, 아이스크림 가게 페피타스는 석유 시추를 반대하며 시각을 강렬하게 자극하는 블랙 아이스크림을 선보였죠. 지구에서 일어나고 있는 문제를 나의 일로 생각하는 브랜드가 많아졌으면 합니다. 현재를 바꿀 수 없다면 미래를 바꾸어야 하니까요.

머릿속으로 아무 브랜드, 혹은 가장 좋아하는 브랜드를 떠올려보세요. 그 브랜드 네임의 품사는 무엇인가요? 하나의 단어로 이루어져 있나요? 익숙한 단어인가요 아니면 처음 들어보는 신조어인가요? 어떤 브랜드는 문장 형태의 브랜드 네임으로 자신이 어떤 가치를 지녔는지, 어떤 철학을 추구하는지 기억하게끔 합니다. Thisisneverthat은 일반화된 네이밍 규칙을 깨보라고, 정해진 길에서 벗어나 보라고 말합니다. 브랜드 네임은 자신만의 비전과 철학을 담는 ‘그릇’과도 같습니다. 그리고 그 안에 시대와 시간의 흐름을 반영한 내용물을 채워 넣는 것이죠. 그리고 기억해야 합니다. ‘살아있는 네이밍’이 되기 위해선 매 순간 오디언스들과 함께 소통하고 호흡하며 흘러가야 한다는 것을요.

인생은 크고 작은 선택의 길로 이어집니다. 가보기 전까지는 확실한 정답을 알기 어렵죠. 브랜드 캠페인의 성패도 미리 알기란 쉽지 않습니다. 때론 전략적인 기획을 바탕으로, 때론 도전적으로 진행하기도 하죠. 하지만 캠페인의 실행을 뒷받침할 ‘나만의 이유’가 있어야 한다는 것은 기억해야 합니다. 코카콜라는 새로운 제로 슈가를 런칭하면서 팬들에게 맛의 결정권을 쥐여주고, 쿠어스 라이트는 하키 우승팀의 팬들만이 느낄 수 있는 승리의 맛을 선사하는 한정판 맥주를 선보였죠. 모두에게 강요하거나 소구하는 메시지는 아니지만 이들 캠페인 뒤에는 전략적인 기획력과 숨겨진 이유가 있습니다. 원하는 곳에 도착하기 위해서는 자신이 원하는 것이 무엇인지 알아야 합니다. ‘누구나’가 아닌 ‘내’가 되기 위해서죠.

우리는 온라인과 오프라인 채널을 넘나들며 살아가고 있습니다. 아무리 디지털 시대라고 해도 사람들은 오프라인에서의 직접적인 경험과 새로움을 원하죠. 하인즈는 오디언스의 온라인 참여와 실제 제품 출시를 통해 핫도그 역사의 흐름을 바꿀 기회를 만들고 있고, 코로나는 듀오링고와 협업하여 이색적인 방법으로 신제품을 선보이며, 맞춤영양제 아이엠은 온오프라인 매장에서 서비스의 접점과 소비자 경험을 확장해 가고 있습니다. 시장 상황과 소비 트렌드가 급속도로 변하고 있는 지금. 당신의 브랜드는 오디언스의 온라이프(Online+Offline Life)에 ‘긍정적인 경험’을 선사해 주고 있나요?

지금 이 순간에도 많은 브랜드들은 새로운 시도와 시작을 꾀하고 있습니다. 새로운 고객층, 특히 MZ세대들에게 다가가기 위한 변화의 필요성 때문이죠. 티파니는 새로운 스타일로의 변화를 위해 대담한 캠페인을, 피자헛은 그때 그 시절의 감성을 담아 뉴스탤지어 캠페인을, 시몬스는 주변 지역의 특색과 문화 요소를 살리는 소셜라이징 프로젝트를 진행하고 있습니다. 브랜드들의 새로운 시도와 변화를 위한 노력은 응원하지만 기억해 주었으면 하는 것도 있습니다. 무조건적인 새로움이 아닌 ’나다움’을 지켜가고자 하는 노력과 ‘진실됨’은 그 빛을 잃지 않길 바랍니다.

디지털이 아닌 게 없는 시대입니다. 과거 오프라인으로 이뤄졌던 모든 것이 이제 디지털 플랫폼에서 이뤄지고 있죠. 브랜드도 자신의 생각과 이야기를 디지털 콘텐츠로 표현하는 것이 중요해졌습니다. 도리토스의 ‘SOLID BLACK’ 캠페인은 디지털 공간에서 다양한 콘텐츠를 통해 흑인 혁신가와 크리에이터들의 아이디어와 목소리를 응원합니다. 그들의 이야기가 보다 평등하고 다양성 넘치는 세상을 만들기 위해 다음 세대에게 영감을 주길 바라면서요. 브랜드와 고객의 접점도 이제 디지털 공간에서 이뤄지고 있습니다. 브랜드 활동에 디지털 전환이 필요한 이유이기도 하죠. 여기에 과감한 자기표현과 진정성까지 담는다면 진정한 디지털 비즈니스 시대의 승자가 될 수 있을 것입니다.

평범한 일상이 특별해지는 순간들이 있습니다. 일상생활에서의 소소한 이야기들이 중요한 화두가 되고, 관심사가 되기도 하며, 때론 영감이 되기도 하죠. 오레오는 누구나 한 번쯤은 경험해 봤을 법한 일상을 유쾌하게 제품과 캠페인에 담아냈습니다. 오레오를 좋아하는 어른들을 위한 한정판 제품을 선보이며 오레오 위장 작전을 실시했죠. 버진 레드는 단 하루 동안만 런던 하늘에 아이스크림 트럭을 띄워 평범했던 사람들의 일상에 특별함을 선사했고요. 사람들에게 단순히 제품과 서비스를 팔려고 하기보다 그들의 하루를 즐겁게 만들어 주기 위해 고민해 보면 어떨까요? 진심과 소통으로 우리를 공감해 주고 평범한 일상에 활력을 불어넣어 주는 브랜드가 많아졌으면 좋겠습니다.

이제 더 이상 잘 알려진 유명 브랜드만 구매, 추천, 구독하던 시대는 지났습니다. 작은 신생 브랜드라도 나에게 와닿는 매력이 있다면 사람들은 선택하고 사용하죠. 헤어진 연인들을 위한 어플 POSTDATES는 재밌는 발상인 동시에 우리가 미처 생각하지 못했던 ‘숨겨진 니즈’를 포착하여 서비스화하고, 이것의 ‘필요성’과 이를 통해 우리가 얻게 될 ‘편리함’을 어필합니다. 넘쳐나는 데이터와 정보 속에서 중요한 것은 모두를 위한 컨셉과 아이디어를 오랫동안 전달하는 것이 아닌 오디언스의 본질적 니즈를 세분화하여 제시하는 ‘새로운 시각’이 아닐까요?

잘 기획되고 만들어진 콘텐츠는 엄청난 파워를 갖습니다. 특히, 디지털 시대에 잘 맞는 옷을 입은 콘텐츠는 브랜드의 존재를 더 강력하게 해 주고, 의미에 재미와 매력까지 더해주죠. 이는 오디언스의 관심과 참여를 불러일으킵니다. 아이슬란드 관광청은 힙한 디지털 캠페인을 통해 팬데믹에 지친 예비 여행자들을 아이슬란드의 모험 속으로 초대합니다. 유머러스한 뮤직비디오, 방구석 트레이닝복을 튼튼한 하이킹 부츠로 업사이클링 해주는 이벤트, 1인칭 시점으로 여행하는 듯한 느낌을 주는 디지털 영상들. 여행에 목말라 있는 사람들의 감정의 빈 곳을 파고들어, 이들의 감성을 자극하는 콘텐츠로 말이죠. 당신의 콘텐츠는 디지털 시대에 맞는 옷을 입고 있나요? 오디언스의 감성을 자극해 주고 있나요?

많은 브랜드들은 지금 이 순간에도 고민합니다. 급변화하는 환경 속에서, 수많은 경쟁 브랜드들 사이에서 어떻게 살아남을 것인가. 해답을 찾기 위해서는 비즈니스를 기업이나 제품의 관점이 아닌 오디언스의 관점으로 바라보아야 합니다. 사람들이 ‘무엇’을 사는지가 아니라 ‘왜’ 사는지를 생각해야 하는 것이죠. 스웨덴 기업 Maptiful은 ‘기억이란 매일 기념되어야 할 긴 여정의 일부’라고 믿고, 한 명 한 명을 위한 커스터마이즈 포스터를 제작합니다. 나에게 의미 있는 날짜와 장소의 밤하늘이 한 장의 포스터가 되고, 특별한 기억이 담긴 여행지가 지도로 탄생합니다. “내게 단지 멋진 그림 한 장을 팔려고 하지 마세요. 나의 기억 속의 추억, 의미 있는 시간과 순간을 팔아주세요.” 오디언스가 원하는 이야기가 들리시나요?